Mecanismo de quejas y reclamos

La Sociedad Zoológica de Frankfurt (FZS) es una organización internacional enfocada en conservar áreas naturales estratégicas y la vida silvestre.  En Colombia, centramos nuestros esfuerzos en la región amazónica, trabajando con comunidades locales y autoridades ambientales en torno a cuatro ejes estratégicos: la gobernanza, el monitoreo, el fortalecimiento del trabajo en campo y la generación de capacidades humanas para la conservación y el manejo sostenible de la biodiversidad.

En coherencia con nuestra misión y compromiso institucional, en la FZS contamos con un mecanismo de quejas y reclamos que permite recibir, atender y responder de manera oportuna las inquietudes o denuncias presentadas por individuos, comunidades o grupos de interés que consideren que sus derechos, bienestar o medios de vida pudieran verse afectados por las acciones, proyectos o intervenciones en las que la organización participa.

Este mecanismo forma parte del compromiso de la FZS con la transparencia y las salvaguardas ambientales y sociales, asegurando que todas las actividades de conservación promuevan un enfoque integral que contribuya tanto a la protección de la biodiversidad como al bienestar de las personas y las comunidades con las que trabajamos.

Presentación de queja o reclamo